災害用伝言ダイヤル171の使い方｜家族で決める録音・再生と連絡ルール

大きな災害のあと、家族に電話をかけてもつながらない。そんなときに備えて知っておきたいのが、電話で安否を録音・再生できる「災害用伝言ダイヤル（171）」です。番号だけ知っていても、誰の電話番号を使うのか、何を伝えるのかが決まっていなければ、いざという時に迷ってしまいます。

この記事では、171の基本操作と、家族で事前に決めておきたい連絡ルールを、初めて使う人向けに整理します。利用条件は災害の状況により変わるため、実際に使う際はNTTの最新案内も確認してください。

災害用伝言ダイヤル171とは

171は、災害の発生により被災地への電話がつながりにくい状況で、安否などの伝言を音声で登録・確認するサービスです。自分の電話へかけてもらう仕組みではなく、家族で共有しておいた電話番号をキーに伝言を預け、別の場所にいる人が同じ番号を使って再生します。

そのため、まず家族で「どの電話番号を共通の確認先にするか」を決めることが大切です。自宅の固定電話など、家族が覚えやすく、災害時にも番号を確認できるものを一つ選び、紙の連絡カードにも記載しておきましょう。

171で伝言を録音する方法

1. 電話から「171」にかける。
2. 音声ガイダンスに従い、録音は「1」を選ぶ。
3. 被災地の人の電話番号を市外局番から入力する。
4. 合図のあと、安否と現在地、今後の連絡方法を短く話す。
5. 録音内容を確認し、案内に従って終了する。

NTT東日本の案内では、伝言は30秒以内で録音します。たとえば「○○です。全員無事です。△△小学校に避難しています。次は午後6時に171を確認します」のように、名前・無事かどうか・場所・次に確認する時刻を順番に伝えると要点がまとまります。住所や詳しい個人情報を必要以上に録音するのは避けましょう。

伝言を再生する方法

1. 電話から「171」にかける。
2. ガイダンスで再生の「2」を選ぶ。
3. 家族で決めておいた被災地側の電話番号を市外局番から入力する。
4. 伝言を聞き、避難場所や次の連絡予定を確認する。

録音と再生で入力する電話番号が異なると、伝言を見つけられません。家族の連絡計画には「どの番号をキーにするか」を明記し、全員が同じ番号を使うようにします。暗証番号を使う方法も案内されていますが、番号を忘れたり家族で共有できなかったりすると確認できないため、利用する場合は扱い方まで事前に決めてください。

家族で決めておく4つのルール

1. 伝言のキーにする電話番号

自宅番号など、全員が覚えられる番号を一つ決めます。スマートフォンの連絡先だけに頼らず、紙にも書いて非常持ち出し袋や財布に入れておくと、端末が使えない場合にも確認できます。

2. 伝言を確認するタイミング

「災害後は毎日午前・午後の決めた時刻に171を確認する」など、確認する時刻を決めます。連絡が取れないたびに何度も発信するのではなく、家族全員が同じ確認予定を共有しておくと、行き違いを減らせます。

3. 避難先と次の行動

避難場所の名前だけでなく、そこへ移動した時刻や、次に向かう予定があれば伝言に残します。避難先を変更した場合は古い情報のままにせず、新しい内容を録音し直すことも家族で確認しておきましょう。

4. 171以外の連絡方法

災害時に使える手段は一つとは限りません。171のほか、インターネット経由の災害用伝言板（web171）、SMS、遠方に住む親族を中継役にする方法などを候補にし、家族の端末や通信環境に合う手段を話し合います。複数の方法を用意しても、誰がどれを確認するかが曖昧だと機能しにくいため、担当や順番も簡単に決めておきます。

体験利用日に家族で練習する

171は災害時だけでなく、体験利用日に操作を試せます。NTT西日本の案内では、毎月1日・15日、正月三が日、防災週間（8月30日から9月5日）、防災とボランティア週間（1月15日から21日）が体験利用日として案内されています。災害発生時などは体験できない場合があるため、実施条件は公式ページで確認してください。

練習では、家族の一人が録音し、別の人が再生して、決めた電話番号で伝言を確認できるかを試します。録音内容を30秒に収められるか、番号を紙で確認できるか、家族全員が「1は録音、2は再生」と覚えているかも一緒にチェックすると、本番の迷いを減らせます。

まとめ：番号を覚えるだけでなく、使い方を家族で共有

災害用伝言ダイヤル171は、電話がつながりにくいときに安否を音声で共有するための手段です。大切なのは、共通の電話番号、録音する内容、確認時刻、別の連絡方法を平時に決めておくこと。体験利用日に一度家族で試し、紙の連絡カードも更新しておきましょう。

操作方法や体験利用の条件は変更される可能性があります。利用時はNTT東日本「171の伝言録音方法」、NTT西日本「体験利用のご案内」の最新情報をご確認ください。